一、售前服務
(1)24小時全球客戶服務熱線,免費為客戶提供技術支持。
(2)我們會根據您的詢盤信息,進行嚴格的內部項目評審。
(3)我們會依據評審意見,出具詳細的技術解決方案。
(4)我們會為您提供免費的現場效果設計,包括平面效果和FIash動畫效果。
二、售中服務(工程服務)
(1)針對項目工程,我們將免費為您出具具有資質的安裝結構圖紙。
(2)大型項目工程,我們將免費指派工程師現場指導安裝調試。
(3)根據您的要求,我們可以提供現場調試服務,即交鑰匙工程。
三、售后服務
(1)熱線暢通:所有業務人員及售后服務專員24小時待機(13316555885),節假日固定電話實現自動轉接。
(2)響應快捷:客訴電話30分鐘內提供解決方案,一般故障24小時內解決,重大故障72小時內排除。
(3)終身維護:我司所有產品均享有終身維護服務,并確保每個項目均保留同規格、同批次的備品、備件和專用工具,保修期后客戶只需支付相應成本費用。
(4)增值服務:在保修期內我司提供每年免費上門服務,免費系統升級,免費設備保養,免費人員培訓和重大活動時的遠程技術指導或現場技術支持。